Le jeu est-il bloqué ou avez-vous perdu votre connexion internet ?
Jeu bloqué
- Vous avez été déconnecté au milieu de votre partie ? Ne vous inquiétez pas. La plupart de nos jeux disposent d’une fonction de sauvegarde de l’état du jeu.
- Cela signifie que si vous vous reconnectez à votre compte BET99 Ontario à partir du même appareil, le jeu se rechargera et reprendra à l’endroit où la déconnexion s’est produite afin que vous puissiez continuer votre partie.
- Si aucune action n’était requise de votre côté, le résultat du jeu sera déterminé et tous les gains seront crédités sur votre compte.
- Veuillez noter que certains de nos jeux ne disposent pas de cette fonction de sauvegarde.
- Dans ces cas, si une déconnexion se produit, le serveur du jeu déterminera le résultat en votre nom.
Connexion internet perdue
- Toutes les manches de jeu sont enregistrées séparément dans notre système. Si vous perdez votre connexion, la manche restera valide.
- Les machines à sous qui étaient en cours de spin au moment de la déconnexion termineront la manche même si la connexion est perdue.
- Vous pouvez vérifier le résultat de la manche en allant dans « Game History ».
Si votre problème n’est pas résolu, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes:
- Assurez-vous que toutes les sessions sont fermées dans le navigateur.
- Videz le cache et les cookies.
- Essayez une fenêtre incognito.
- Après avoir complété ces étapes, relancez le jeu et terminez la manche.
- Si le problème persiste après ces étapes de dépannage, veuillez contacter le support.